Кино и театр начинаются с афиши, но впечатление складывается после покупки билета: когда становится важен не только выбор названия, а место в зале, звук, видимость сцены или экрана, точность расписания, работа входа и то, насколько ожидание совпадает с реальным форматом показа или постановки.